Die neue, einheitliche Behördenrufnummer 115 startete am 14.04.2011 in sieben Bundesländern den regulären Betrieb. Der neue Bürgerservice steht derzeit mehr als 15 Mio. Bundesbürgern bei allen Fragen rund um die Verwaltung zur Verfügung. Die Rufnummer ist Montag – Freitag in der Zeit von 08:00 – 18:00 Uhr besetzt. Der Anruf ist kostenpflichtig; der Anrufer aus dem Festnetz der Telekom zahlt 7 ct. / Min. Aus dem Handynetz kann die Minute bis zu 29 ct. kosten. Eine Tarifsenkung ist Ende 2011 geplant. Weitere Infos gibt es unter https://www.d115.de/